MaxVox от Maxtelecom

Реших да си купя VoIP пакета на Макс Телеком. След щателно изчитане на по-голямата част от информацията на сайта им реших да се спра на MaxVox пакета. Видя ми се оферта, на фона на разправиите и нервите, а и времето които щях да си причиня, ако тръгна да си пускам БТК.
Отидох в магазина на един от дилърите на Макс Телеком, които се намира на ул. Авксентий Велешки (точно срещу входа на библиотека Иван Вазов в Пловдив). От магазина ме стреснаха, като ми заявиха, че MaxVox не са пробвали дали работи през друг интернет доставчик, различен от Макс телеком. Доста грижливо ми заявиха, че не поемат отговорност, ако не тръгне, ама аз нали съм си инат и тестър по душа реших да си взема един, въпреки предупрежденията им.
Прибрах се аз вкъщи и започнаха мъките. Инсталирам си аз ATA устройството на MaxVox и го слагам зад рутерчето вкъщи, че да си хване IP адрес и да тръгне. Ама нейсе…не ще. Реших да се обадя на поддръжката им, ама после се чудих защо ли го направих…

Обяснявам на оператора, че лампичката на устройството за индикация на server мига и го питам какво трябва да означава това. Отсреща на слушалката гробна тишина. Обяснявам му, че в пакета има един удължител, като единия край влиза в ATA устройството, а другото има два изхода – Phone и Line. Питам го, къде трябва да пъхна кабела за телефона, а той “Незнам да има такова нещо в кутията…”.
Ужаст направо…да им имам и съпорта на Макс телеком. След второ обаждане, което трая около 10 мин. от които 7 бях на изчакване, ми са заяви, че ще ми се обадят утре, за да имат време да направят някакви допълнителни настройки на акаунта и устройството.
Искам да попитам колегите от Макс Телеком – как ще ми правят настройки като интернета не е от тях? Защо съпорта незнае и не е запознат напълно със съдържанието на пакетите и продуктите, които продават ?
Прежалих се, спрях да се нервирам как може да има такъв съпорт и отидох да си легна…това се случи около 10-11 часа вечерта.
Сутринта на свежа глава реших да изчакам да ми се обадят от Макс Телеком и да видим какво ще правим, като между другото си активирах MaxPhone пакета. Услуга за ползване на VoIP чрез софтуер, инсталиран на компютъра. Зарередих си акаунта през ePay.bg и всичко тръгна като пушка. Поне се успокойх, че мога да им ползвам услугите чрез софтуер. На първо време пред физическо устройство (телефон) е все някакво решение.
И не щеш ли преди да тръгна за офиса реших да пусна ATA устройството, че бях му изключил захранването. То стартира, бутна през рутера и … тръгна. Не можах да повярвам на очите и ушите си.
Днес ще чакам да ми се обадят, от Макс Телеком и да им обясня, че всичко си работи перфектно. Но къде всъщност е бил проблема…предполагам, че номера и акаунта ми не са били активирани в системата, не е валидиран MAC адреса на устрийството.
Нима един съпорт, които ме остави повече от 10мин. на изчакване не можа да разбере това ? А аз, простия потребител, трябва да седя и да слушам оправдания (или по-скоро да не слушам), защото не можа да ми отговори на въпросите се сещам затова без да имам достъп до системата им.
Важното е, че вече си имам два номера от Макс телеком и двата на цени на градски разговор. До момента нямам забележки (освен съпорта разбира се :) ). Дори за тест събудих без да искам Стефан в 7:20 – извинявай Стефчо :>

Какви са ви впечатленията от Макс телеком ? Ползвате ли тяхни услуги ?
За момента към MaxVox и MaxPhone нямам никакви забележки. Само времето на активно използване ще покаже дали си заслужават нещата.

Редакция: Благодаря на Боян, че ми поправи правописната грешка за улица Авксентий Велешки :)

maxphonemaxtelecommaxvoxvoipинтернет телефон