Поддръжка на e-ПИБ

Като верен клиент на ПИБ обичам всичко да ми е готино, когато ползвам услугите им. Но честно да си кажа, последно време много почнаха да ме отчайва самото обслужване.
Електронното банкиране ми го откриха след повече от 2 месеца, от както бях подал молбата си в офис на Първа инвестиционна банка. Защо се мотаха толкова ? Просто локалният офис и отделът в София си препращаха топката – молба не била при тях, не било тяхна работа и т.н.
Да не говоря, че вече работното им време е до 17:30, което е страшно неудобно. По време на “фалита” ПИБ работеха до 20:00 и някакси всички бяха по-любезни. Последно време се наблюдава точно отбратното явление.
Преди за извлечения по сметка не се плащаше нищо, а от доста време се таксува 0.20лв. Не е въпроса в парите, а в отношението.
От едим месец карам служителките от офиса, където ми е открита фирмената сметка, да качат досието на фирмата във файлова им система, за да мога да ползвам услугите им от всеки един клон в страната. Те все обещават и все като ида в друг клон чакам по 20мин. за факсове и потвърждения. Поредните оправдания. Писва ми!!!
Днес решавам да докладвам проблем с интернет банкиращата им система. Експорта на месечните извлечения по сметката е на английски. Не искам да Ви говоря за наглото отношение на човека, който пише от името на ПИБ – Интернет клон и ми отговаряше на писмата.
Ето и цялата кореспонденция:

Здравейте,
експорта на месечното извлечение, под какъвто и да е формат, е на английски. Моля, кирилизирайте експорта, за да е по-потребителско ориентирано. :-)

Поздрави,
/Калин Василев
———————
Здравейте,
Всичко е кирилизирано – софтуера е български.
Моля, за скрин шот с екраните на латиница на мейла [email protected]
От центъра за поддръжка
———————
Здравейте,
разбира се, че може :-) Скрийншота е от направен експорт преди няколко минути на месечното извлечение по сметката ми за този месец. Под какъвто и тип екпорт, лейаутите са на английски.

Поздрави,
/Калин Василев
——————-
ОК, ще бъде според езика.
——————-
Ако трябва да съм искрен това “ОК, ще бъде според езика” не го разбрах, ама по-важното е всичко да е тип-топ :)
——————
Ако е трудно да се разбере ОК.
Сигурно ще е по-лесно да разберете утре когато пуснете пак експорта.

Не стига, че Ви пиша приятелски да си оправите нередностите, а ми на всичкото отгоре ми се карат. Много любезни и всеотдайни бяха по време на кризата с ПИБ, ама сега като, че ли си показват истинското лице служителите на Първа Инвестиционна банка.

Така клиенти не се печелят, още повече не се задържат в банката !

интернет банкиранекризаПИБПърва инвестиционна банка