Преди време ви споменах, че имах проблеми с Първа Инвестиционна Банка (ПИБ). Последни дни отново ми се наложи да имам разправии с тях.
Ситуацията е свързана с това, че си забравих ПИН кода на кредитната карта от ПИБ … много съм залюхан последните седмици. Отидох и най-вежливо си подадох молбата за преиздаване на новата кредитна карта, за което разбира се ме таксуваха 20лв. Няма лошо, все пак си бях виновен аз. Молбата до ПИБ клон Съединение в Пловдив е пуснах около 26-27 Март, като от ПИБ ми заявиха, че до края на другата седмица всичко ще е ОК. Да, ама не … дойде Април месец и аз най-накрая реших да се обадя да питам какво става с кредитната ми карта. От банката ми заявиха, че не е готова на 4ти Април. Викам си всичко може да стане. Ама позвъняване все още нямах. Реших да се обадя в централата им да питам какво е положението, а от там ми отговориха, че още на 31 Март картата ми е пратена в Пловдив.
Ееее полудях…звъня най-любезно да питам в клона на ПИБ в Пловдив какво става, а от там пак ми се казва, че не е готова. След кратно обяснение и желание да ида да си я взема от централата, ако трябва ми се затвори телефона. След 30мин. се обадиха и казаха да отида да си я взема.
След като отидох в банката, служителната ми каза само едно: Не беше честно!?
Какво не е било честно? …че се обаждам и се интересувам какво става с моята карта? Те ме такусват, а после не дават никаква информация.
По-голяма хамалогия от ПИБ здраве му кажи!
2 COMMENTS
Darina
14 years ago
V tazi banka rabotqt nekadarni hora.Imah kreditna karta v razmer na 1000lv i fevruari mesec t.g. otidoh da q zakriq v gr.Plovdiv na ul.Skopie.Slujitelkata,koqto me obsluji g-ja Petranka neznam koq,sled kaato mi dade da popalnq formulqri mi proveri dvijenieto po smetkata i ustanovi,4e sam “nadvnesla”630lv i mi kaza da gi izteglq,poneje tezi pari nemojeli da stoqt tam-tova bilo kreditna karta,a ne spestovna smetka.Sled moe nastoqvane tq “proveri “za poreden pat v sistemata i me uveri,4e parite sa nadvneseni.Kategori4no mi kazada gi izteglq-taka i napravih.Predi sedmica mi se obajdat ot FIB i mi kazvat,4e sam imala neuredeni smetki s tqh.Otidoh da proverq kakvo stava.Sled napravena proverka izlliza,4e ne sam trqbvala da teglq tezi pari!!!G-ja Petranka me e podvela.Sled razgovor s neq mi se narejda,4e az do sedmica dve trqbva da vnesa tazi suma!Pitam az kak stavat tiq raboti?!Ta tam rabotqt s parite na horata!Sled kato neznae kak da si var6i rabotata da si hodi!S neinoto “sajalqvam”sumata ne se vra6ta!
z
17 years ago
Някой нещо е пропуснал да отдели време и средства за обучение на персонала. Случва се да са я забутали в някое чекмедже, да не могат да я намерят, но да ти каже “не е честно”, че си си търсил картата…
Разходи се до ProCredit Bank. Влез и попитай за издаване на младежка дебитна карта – влизаш в графата. Това е единствената карта, която няма никакви такси за обслужване, теглене… Май само от чужди банкомати има. На всичко отгоре е виза електрон с чип. Ако не друго отиди да видиш какво е обслужване. Отидох в един клон – бюро информация, където те насочват към място бюра на които ти издават картата, но понеже там колегите им бяха заети ме препратиха на друго място. Документите ми бяха готови за 10 минути, а през това време обслужиха и една нахална жена, която не си знаеше никакви данни за сметките на фирмата и се ядосваше защо не могат да я обслужат ако не си носи документите. Картата си я получих от друг клон (безплатно), където също много бързо и любезно ме обслужиха и безплатно ми активираха (пасивно) онлайн банкиране.
Това е една от малкото фирми в България, където обслужването на клиентите е на световно ниво.